Terugbetalingsbeleid

Ruilen & Retourneren

Producten kunnen niet geruild, wel geretourneerd worden. Maak vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Indien een of meerdere producten niet voldoen aan je verwachting, dan kun je de producten retourneren. Je bestelling kan, deels of volledig, binnen 14 dagen na datum ontvangst geretourneerd worden.

Het retour sturen is op eigen kosten en op eigen risico, maak gebruik van de Track & Trace service. Zonder bewijs van verzending, met een Track & Trace code worden zoekgeraakte zendingen niet terug betaald.

Beschadigde en/of gedragen producten worden geweigerd en terug gestuurd, de retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Als er sprake is van een productiefout en/of defect, meld dit dan zo snel mogelijk, binnen 14 dagen na datum ontvangst. Wij zullen er alles aan doen om dit netjes af te handelen, uiteraard zijn de retourkosten op rekening van Yucicoco en sturen we je een retourlabel.
Wanneer deze termijn is verstreken, is het niet meer mogelijk jouw product(en) retour te sturen.

Yucicoco neemt alleen retourzendingen in behandeling als deze in de originele staat, inclusief aangehechte labels, pakbon en verpakkingen worden terug gestuurd. De kleding mag niet, gedragen/gebruikt/beschadigd zijn, niet gewassen, geen lichaamsgeuren, geen make-up-, voedsel-, deodorant- en/of andere vlekken hebben.

Als we jouw retour in goede staat ontvangen hebben, wordt deze verwerkt en wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen na ontvangst retour teruggestort op de bankrekening/creditcard, welke gebruikt is bij het plaatsen van de bestelling.

Voeg, voor een snelle afhandeling van de retourzending, ook de pakbon bij, met daarop aangegeven welk product geretourneerd wordt. Tevens mag je ook vermelden wat de reden is van de retourzending, dit is echter niet verplicht.

Als je een bestelling volledig retourneert, dan wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort, inclusief de eventueel betaalde verzendkosten. Echter, de retourkosten zijn op rekening van de klant.

Stuur een e-mail naar: klantenservice@yucicoco.nl met vermelding van het ordernummer voor een retouropdracht

Retouradres:
Yucicoco
T.a.v. Klantenservice
Bosven 75
5464 NA Veghel

Heb je nog vragen, stuur dan jouw bericht naar: klantenservice@yucicoco.nl